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POLITIQUE DE RETOURS ET ÉCHANGES
EspaceMedime.com n’accepte aucun retour ou échange sur les soins de la peau, les produits cosmétiques/maquillage et les produits capillaires qui ont été déballés, ouverts et/ou utilisés à moins d’une réaction allergique* ou dans le cas d’une défectuosité de l’emballage du produit.
Pour les produits qui ont été ouverts ou sans leur emballage d’origine : un retour est accepté dans un délai de 15 jours pour un échange ou note de crédit. Aucun remboursement disponible.
Pour les produits qui ne sont pas ouverts ou dans leur emballage d’origine : un retour est accepté dans un délai de 30 jours pour un échange, note de crédit ou remboursement.
Aucun remboursement, échange ou note de crédit ne seront autorisé après 30 jours de la date d’achat du produit.
* Si vous avez une réaction allergique suite à l’utilisation d’un produit, veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures suivantes pour nous en aviser. Notez qu’un billet médical et/ou des photos peuvent vous être demandés pour justifier un retour ou un échange.
Les informations relatives à chacun des produits présentés sur le site EspaceMedime.com sont des informations fournies par leur fabriquant respectif. Elles sont fournies à titre indicatif seulement et ne sont en aucun cas destinées à remplacer les conseils ou l’avis d’un médecin.
Tous produits reçus dans le cadre d’une promotion avec achat ou d’une promotion cadeau avec achat ou toute autre promotion devront être retournés non-ouverts et non utilisés dans leur emballage et état d’origine avec le retour/échange.
Tous produits achetés en promotion est une VENTE FINALE.
Les frais d’expédition doivent être payés par le client. Les frais de livraison ne seront ni remboursés ni crédités. Nous nous réservons le droit de déduire les frais de livraison pour un retour / échange d’un article se qualifiant originalement pour une livraison gratuite.
Pour nous soumettre une demande de retour, veuillez envoyer un courriel à info@espacemedime.ca afin d’obtenir une autorisation ainsi qu’une approbation de retour.
Très important, lors de la préparation de votre retour, nous vous recommandons fortement d’emballer l’article soigneusement afin qu’il ne soit pas endommagé en cours de transport. Apposé l’étiquette de retour fournie dans votre envoi d’origine. Déposer votre envoi dans n’importe quel point de service Purolator.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le ou les articles faisant l’objet du retour, nous vous enverrons un courriel afin de vous confirmer la réception de ce ou ces derniers. Veuillez allouer un délai de 14 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement.
